Política de reembolso

27:4 Lavado de autos en el momento Última actualización: 05/04/2026
Gracias por elegir 27:4 Carwash on The Spot. Respaldamos la calidad de nuestro trabajo y queremos que cada cliente se vaya satisfecho. Esta política explica cuándo y cómo se realizan los reembolsos por nuestros servicios, membresías y reservas.

1. Garantía de satisfacción (Se vuelve a hacer primero)

Si no queda satisfecho con el servicio, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la cita y volveremos a limpiar las áreas afectadas sin costo adicional. Le pedimos que nos dé la oportunidad de solucionar el problema antes de realizar un reembolso; la mayoría de las quejas se resuelven con una nueva limpieza.

Para solicitar que se rehaga el lavado, envíe un correo electrónico a 274carwashonthespot@gmail.com o llame al 760-540-5804 con su nombre, fecha de la cita y una descripción (se agradecen las fotos) del problema.

2. Reembolsos por servicios individuales

Si una segunda intervención no resuelve el problema, puede solicitar un reembolso parcial o total dentro de los 7 días posteriores a la cita original. Los reembolsos se emiten a nuestra discreción, según la naturaleza del problema y el trabajo realizado. Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

No ofrecemos reembolsos por:

Daños, manchas o desgaste preexistentes que no pudieron eliminarse a pesar de los esfuerzos razonables de limpieza.
Problemas reportados más de 7 días después del servicio.
Servicios que se completaron según lo descrito y fueron aceptados en el momento de la recogida/entrega.

3. Cancelaciones y cambios de fecha

Aviso con más de 24 horas de antelación: Reembolso íntegro del depósito o cambio de fecha gratuito.
Aviso con menos de 24 horas de antelación: Los depósitos no son reembolsables, pero pueden aplicarse a una cita reprogramada dentro de los 30 días siguientes.
No presentarse: Se perderá el depósito completo. Si no se realizó ningún depósito, se podrá aplicar un cargo por no presentarse de [$IMPORTE] a futuras reservas.

4. Cancelaciones por mal tiempo y proveedores de servicios

Como servicio móvil, es posible que tengamos que reprogramar la cita debido al clima, problemas con el equipo o con el personal. Si cancelamos, le ofreceremos un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la cita sin costo adicional.

5. Mis membresías y suscripciones 27:4

Cancela cuando quieras: Puedes cancelar tu suscripción a través de tu cuenta o contactándonos. La cancelación detiene los cargos futuros.
Sin reembolsos prorrateados: No reembolsamos meses parciales. Mantendrás el acceso a los beneficios de miembro hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
Reembolso del primer mes: Si cancela dentro de los 7 días posteriores a su primer pago y aún no ha utilizado ningún servicio para miembros, le reembolsaremos el cargo inicial en su totalidad.
Servicios no utilizados: Los servicios para miembros incluidos en un ciclo de facturación no se acumulan y no son reembolsables en efectivo.

6. Tarjetas de regalo y créditos promocionales

Las tarjetas de regalo y los créditos promocionales no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, salvo en los casos exigidos por la ley de California.

7. Cómo solicitar un reembolso

Envía lo siguiente a 274carwashonthespot@gmail.com :

Su nombre completo y número de teléfono
Fecha del servicio o cargo de membresía
Motivo de la solicitud
Fotografías, si corresponde

Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles.

8. Contáctanos

27:4 Lavado de autos al instante Imperial Valley, California 📧 274carwashonthespot@gmail.com 📞 760-540-5804